Modul 3

Lederens konflikthåndtering og vanskelige samtale

DAG 1
Konflikter
• Begrebsafklaring
Konflikttrappen
Konfliktstile

DAG 2
Adfærd/E-Stimate

Håndtering af konflikter
• Fakta eller antagelse
• Diskussion kontra dialog
• Del af eller mellem kollegaer

Konfliktmægler

Den svære samtale

Læs videre om modul 4 her